Incrementar la generación de clientes nuevos mediante la generación e implementación de las estrategias de atracción
en Sinergia de Servicios Financieros y Tienda con el objetivo de incrementar los ingresos del grupo.
Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales mediante el seguimiento de las productividades de los
colaboradores de manera diaria, por producto, identificando oportunidades de mejora, generando los planes de acción,
evitando subsidios y que deriven en los ritmos y productividades óptimas que garanticen el incremento de los ingresos,
crecimiento de las carteras y posicionamiento de la marca.
Administrar el centro financiero con visión negocio basado en la gestión comercial por saldos y volúmenes que
garanticen el crecimiento y la correcta mezcla de las carteras y que deriven centros financieros rentables.
Gestionar con los equipos de los centros financieros la cobranza desde el punto de originación, vigilando la correcta
identificación de clientes en la colocación del producto para generar carteras sanas y desde el punto cobranza activa
desde los diferentes puntos de cobro garantizando que se efectúe la gestión de cobro de vencidos, mínimos y
convenios, con el objetivo de mantener controlada la cobranza y su impacto en el resultado de la operación.
Revisar que los equipos promocionen la digitalización de clientes y derivación transaccional, ofertando el alta y uso de
los canales alternos cómo la app, web Bancoppel, atms depositadores, etc., promoviendo la domiciliación, haciendo
uso de la figura del anfitrión bancario con el fin de disminuir las filas de los centros financieros, ajustar la capacidad de
los recursos a la demanda adecuada y mejorar los gastos generados por la operación y su impacto a la rentabilidad.
Garantizar la Calidad en el servicio de su centro financiero garantizando que los colaboradores realicen el uso de los
estándares de servicio, gestionando las filas, orden y limpieza, atendiendo personalmente las situaciones de quejas,
inconformidades, etc que se presenten con los clientes y buscando alternativas de solución, con el objetivo de superar
las expectativas de atención y servicio, brindar experiencias memorables y alargar el ciclo de vida de los clientes. Trabajar en Sinergia con todos los centros de la tienda mediante la coordinación conjunta de las actividades
comerciales, operativas, clima laboral, calidad en el servicio, seguridad y prevención de fraudes, etc orientados a fines
únicos y comunes que son los ingresos y resultados operativos como Grupo Coppel.
Potencializar el talento y desarrollo de sus colaboradores mediante la capacitación constante de los equipos, utilizando
las herramientas definidos por grupo como hojas de entrenamiento, pláticas de seguimiento, guías de
comportamiento, etc, generando las estrategias necesarias para promover el clima y las condiciones laborales para los
equipos con el objetivo de incrementar el sentido de permanencia, reducir la rotación y mejorar sus respectivos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Experiencia:
- Gestión de ventas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
