Experiencia indispensable en Hotelería
Estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel Bilingüe con experiencia comprobable en el sector hotelero, excelente actitud de servicio y enfoque en la atención al huésped.
Será responsable de brindar una experiencia de hospitalidad excepcional desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional en cada interacción.
-
Recibir y dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales con una atención cordial y personalizada.
-
Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
-
Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
-
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales de los huéspedes.
-
Brindar información sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.
-
Resolver dudas, quejas e incidencias de manera oportuna, garantizando la satisfacción del huésped.
-
Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
-
Gestionar cobros, facturación, terminales bancarias y cortes de caja.
-
Coordinar la comunicación con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas operativas para asegurar una excelente experiencia del huésped.
-
Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.
-
Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín (deseable).
-
Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de Hotel (indispensable).
-
Experiencia en atención directa a huéspedes y procesos de recepción hotelera.
-
Inglés conversacional avanzado (indispensable).
-
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
-
Manejo de paquetería Microsoft Office.
-
Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Cloudbeds, Innsist, SIHOT o similares).
-
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
-
Excelente presentación profesional.
-
Alto sentido de responsabilidad, organización y actitud de servicio.
-
Vocación de servicio.
-
Orientación al huésped.
-
Comunicación efectiva.
-
Organización y atención al detalle.
-
Resolución de conflictos.
-
Trabajo en equipo.
-
Proactividad.
-
Capacidad para trabajar bajo presión.
-
Empatía y trato cordial.
-
Sueldo mensual: $11,500.00
-
Prestaciones de ley desde el primer día.
-
Estabilidad laboral.
-
Excelente ambiente de trabajo.
-
Capacitación continua.
-
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel.
Si cuentas con experiencia en recepción hotelera, disfrutas brindar un servicio de excelencia y buscas desarrollarte en un ambiente orientado a la hospitalidad, ¡queremos conocerte!
