Funciones principales
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes relacionados con servicios logísticos.
- Dar seguimiento a recolecciones, entregas, rutas, embarques y estatus de unidades.
- Informar al cliente sobre avances, retrasos, incidencias o cambios en el servicio.
- Registrar solicitudes, reportes e incidencias en los controles internos o sistema correspondiente.
- Dar seguimiento a incidencias como retrasos, faltantes, daños, entregas incompletas o documentación pendiente.
- Confirmar evidencias de entrega
- Mantener comunicación constante con operadores, coordinadores y clientes.
- Apoyar en la actualización de reportes de servicio, incidencias y cumplimiento.
- Escalar situaciones críticas que afecten la entrega o satisfacción del cliente.
- Cuidar la calidad del servicio y la imagen de la empresa ante el cliente.
Perfil requerido
Escolaridad:
Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Comercio, Negocios, Comunicación o afín.
Experiencia:
Deseable de 6 meses a 1 año en atención al cliente, logística, transporte, paquetería, distribución, tráfico o puestos similares.
Puesto de trabajo *CEDIS One Carrrier Logistics Monterrey*
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
