Objetivo del puesto:
Responsable de supervisar y optimizar el proceso de gestión de pedidos, asegurando que los pedidos de los clientes se procesen de manera eficiente y precisa de acuerdo a los requerimientos del cliente y de acuerdo a las políticas y procedimientos de la compañía para las áreas de Ventas, Order Management, Transporte, Almacén, Calidad y Finanzas.
Principales funciones:
Gestión y procesamiento de pedidos de suministro de productos en ERP (Oracle Cloud) asegurando precisión de datos de los pedidos y resolver cualquier discrepancia para que el cliente reciba el producto requerido.
Procesamiento y Administración de pedidos de los clientes, con base a inventarios y disponibilidad de crédito de los clientes para garantizar el flujo de información con planeación, transporte, almacén y finanzas con el cliente final.
Coordinar el envío de embarques del cliente con el equipo de transportes y almacén, levantamiento y confirmación de citas con clientes, generación de remisiones para el caso de autoservicios y envíos por correo electrónico al cliente para lograr el cumplimiento del programa de entregas y embarques.
Entregar a los clientes a través del área comercial información sobre: estatus de facturación, estado de entregas, disponibilidad de productos, capacidades, políticas y procedimientos.
Supervisión del estado del pedido con el equipo de Monitoreo para asegurar la entrega oportuna al cliente.
Asegurar que los pedidos se vayan al 100% del requerimiento o en su defecto con la mayor cantidad de producto disponible.
Asegurar que las cargas a los clientes se vayan con el mayor porcentaje de ocupación de la unidad. Granel Trailer 27 ton; Torton 15 ton, Rabon 9 ton; Camioneta 3.5 y 5 ton. Entarimado: Trailer 44 o 50 tarimas.
Asegurar la facturación de pedidos programados diariamente; así como la emisión de notas de crédito por Rechazo, Devolución y/o Faltante con los equipos de Almacén, Transportes, Mesa de Control y Finanzas que se deriven de la operación diaria para asegurar la operación de ventas.
Recepción de incidencias por faltante, rechazo o devolución para gestionar con las áreas involucradas y así apoyar a los clientes a devolver o cambiar productos, explicar las políticas y facilitar el proceso Devolución, Rechazo o Faltantes.
Generación de informes sobre el volumen de pedidos, los tiempos de cumplimiento y otras métricas clave. Pronóstico de la demanda.
Requisitos:
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Título universitario en administración de empresas, logística, relaciones comerciales o campo relacionado
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Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
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Herramientas: Windows 11, Gestión de datos en la nube, Portales de clientes retail, Microsoft Office Intermedio
