El Técnico de Calidad Senior es responsable de asegurar la conformidad del producto y proceso mediante inspecciones, análisis de datos, soporte a auditorías y participación activa en acciones correctivas y de mejora continua.
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Recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso.
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Realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.
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Documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
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Analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 Why’s, Ishikawa, 8D, entre otras.
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Colaborar con Ingeniería, Producción y Calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.
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Mantener actualizada la base de datos de DMRs y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.
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Apoyar en la elaboración de reportes para clientes cuando se requiera.
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Participar en auditorías internas y externas relacionadas a no conformidades de cliente.
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Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y políticas del sistema de gestión de calidad.
