¿Quiénes somos?
En Asesores y Consultores en Tecnología somos una empresa comprometida con la innovación tecnológica y el desarrollo del talento. Creemos firmemente en la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro crecimiento.
Fomentamos un ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo y libre de discriminación, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de desarrollo profesional.
Buscamos:
Ejecutivo de calidad en el servicio al cliente
Objetivo del puesto
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y soporte al cliente mediante la evaluación, análisis y mejora continua de los procesos operativos con el fin de con el fin de mejorar la satisfacción del cliente reducir incidencias críticas y fortalecer la eficiencia del servicio.
Requisitos (deseables)
- Licenciatura en administración, comunicación, publicidad, Ing. en tecnologías de la información, o afín.
- Trabajo presencial zona: cumbres primer sector.
- Conocimiento de office
Experiencia (deseable)
- Servicio al cliente de manera remota
- Creación de Reportes
- Seguimiento de tickets
- Trato con proveedores y clientes
Actividades
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento oportuno de incidencias para evitar situaciones críticas.
- Registrar y dar seguimiento a tickets activos mediante control interno en Excel para asegurar trazabilidad y actualización de estatus
- Cerrar tickets en la plataforma del cliente principal, validando previamente evidencia, documentación completa y cumplimiento de lineamientos establecidos.
- Monitoreo del estado de los equipos y/o tickets de los clientes
Habilidades/Aptitudes
- Proactivo
- Vocación de servicio y orientación al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
Ofrecemos
- Contrato directo con la empresa
- Prestaciones superiores a la ley
- Horario L-V de 8:30 am a 6:30 pm
- Vales de despensa
- Oportunidad de crecimiento y capacitación constante
¡Únete a este gran equipo de trabajo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
