En Irium México tenemos una vacante para ti.
Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel (Santa Fe)
Contratación inmediata
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Responsabilidades:
- Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
- Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
- Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
Responsabilidades del puesto
- Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
- Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Beneficios
- Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo basado en experiencia
- Prestaciones de ley.
- Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
- Modalidad: Presencial
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
