Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Analista de siniestros y atención a proveedores
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Llevar el seguimiento oportuno y registro a proveedores, médicos hospitales y servicios auxiliares.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
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Seguimientos indicadores (SLA´s calidad, NPS, CSAT, atención a quejas, atención a proveedores interno y externos,
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Seguimiento controles internos como externos
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Seguimiento a los registros generados por el Vendor.
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Generación de KPI´s
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Gestión y elaboración de documentación de licitaciones y directorios
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
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Licenciatura en administración o alguna carrera afín (preferente titulado)
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1 a 2 años de experiencia en seguros y proveedores médicos
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Inglés básico.
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Conocimientos específicos: Controles ISO, licitaciones públicas y privadas. Experiencia en indicadores atención al cliente SLA´s calidad, NPS, CSAT.
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Manejo de software
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Nivel Excel intermedio, tablas dinámicas, cruces y Copilot. indispensable
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S400 portal a proveedores. deseable
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
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Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
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Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
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Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
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Te pediremos un correo de confirmación.
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Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
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Comunicación asertiva
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Seguimiento y control de tiempo.
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Análisis integral de indicadores.
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Enfoque en atención al cliente y resolución de conflictos
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Conflictos que se requiere solución inmediata.
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Tolerancia a la frustración.
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Trabajo en equipo
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Lugar de trabajo: Torre Manacar, Benito Juárez, CDMX
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Modalidad híbrida 3 días presencial 2 home office
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Horario de trabajo: lunes a jueves 8:00 am a 5:30 pm y viernes 8:00 am a 3:00 pm
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos.
Política de Job Posting.
