CARVAJAL EMPAQUES
EMPRESA INTERNACIONAL LIDER EN SOLUCIONES DE EMPAQUE CON TRAYECTORIA DE MAS DE 120 AÑOS EN EL MERCADO Y MAS DE 30 EN MEXICO. NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO:
Customer Service, para garantizar una atención eficiente y de calidad a los clientes, asegurando la correcta gestión de pedidos, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de servicio, con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente y contribuir al logro de los objetivos comerciales de la empresa.
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Recibe órdenes, verifica datos (SKU, cantidades, precio, cliente, condiciones comerciales) y registra en el ERP/OMS.
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Consulta inventario y fechas de reposición; confirma fechas comprometidas con el cliente.
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Enruta, prioriza y comunica requerimientos especiales (embalaje, cross-dock, urgentes).
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Monitorea estatus (liberación, picking, despacho, tránsito, entrega) y alerta desvíos.
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Atiende consultas por correo, teléfono, portal: precios, disponibilidad, tiempos, documentos.
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Registra, clasifica, investiga causas y coordina solución (falta de producto, daño, retraso).
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Emite autorizaciones, coordina recolecta, inspección y notas de crédito.
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Genera confirmaciones, facturas, guías, certificados, y las comparte oportunamente.
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Verifica listas, descuentos, acuerdos, vigencias; corrige discrepancias.
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Identifica pendientes por falta de stock, prioriza, informa fechas estimadas.
Requisitos deseables
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Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
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Inglés conversacional (indispensable).
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Manejo de Excel avanzado.
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Deseable experiencia en ERP.
Habilidades
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Organizado
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Dinámico
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Servicio al cliente
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Iniciativa
Zona para laborar Bosques de las Lomas, CDMX
Modalidad: Híbrido
Si cuentas con experiencia en atención a clientes, seguimiento a pedidos, con orientación a resultados y estás buscando un nuevo reto en una empresa con excelente ambiente laboral y planes de desarrollo, esta oportunidad es para tí.
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