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Dar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus.
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Identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío.
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Realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus.
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Detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente.
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Mantener un control y registro de las incidencias identificadas.
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Dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización.
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Coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas.
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Elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes.
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Contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno.
Objetivo del puesto:
Asegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega.
