Ejecutiva de Atención y Seguimiento a Clientes (Renovaciones)
Objetivo del puesto:
Brindar seguimiento oportuno a la cartera de clientes, gestionando procesos de renovación, atención y conservación, fortaleciendo la relación con los usuarios y contribuyendo a la permanencia de los servicios contratados.
Actividades principales:
- Dar seguimiento a clientes próximos a renovar sus servicios.
- Realizar llamadas, correos y mensajes de seguimiento.
- Resolver dudas y brindar atención personalizada.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de renovación.
- Dar seguimiento a pagos y documentación requerida.
- Registrar actividades y estatus de clientes en sistemas internos.
- Detectar oportunidades de conservación y recuperación de clientes.
- Coordinarse con las áreas comercial, administrativa y jurídica para la atención de requerimientos.
- Cumplir objetivos de renovación y servicio al cliente.
Requisitos:
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, renovaciones, retención, cobranza, seguros, banca o seguimiento de cartera.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Manejo de Office y herramientas digitales.
- Organización, seguimiento y orientación al servicio.
Perfil deseado:
- Empatía y trato profesional.
- Capacidad de negociación.
- Manejo de objeciones.
- Orientación a resultados.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
Ofrecemos:
- Sueldo de $17,000 a $20,000 mensuales brutos.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Horario de lunes a viernes.
- Zona de trabajo: Polanco, Ciudad de México.
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
