Garantizar la correcta coordinación entre la empresa y el cliente, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos, administrativos y de servicio, brindando atención oportuna a los requerimientos del cliente y dando seguimiento a las actividades asignadas para mantener altos niveles de satisfacción y eficiencia.
Responsabilidades principales
- Actuar como enlace directo entre el cliente y las áreas internas de la empresa.
- Dar seguimiento a los requerimientos, solicitudes e incidencias del cliente.
- Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados.
- Coordinar la comunicación entre las áreas operativas y administrativas.
- Elaborar reportes de indicadores, incidencias y avances de operación.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos.
- Dar seguimiento a altas, bajas o cambios de personal, cuando aplique.
- Coordinar la atención de emergencias o situaciones operativas con las áreas correspondientes.
- Mantener actualizada la documentación y registros relacionados con la operación.
- Participar en reuniones de seguimiento con el cliente y presentar resultados cuando sea requerido.
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
