Buscamos Gerente de Operaciones en Hotel European Life Style Executive Suites & Gallery.
Actividades:
- Supervisar la operación integral diaria del hotel asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
- Garantizar la satisfacción del huésped mediante seguimiento oportuno y preciso a comentarios y quejas.
- Supervisar el cumplimiento de políticas internas, reglamentos y procedimientos operativos.
- Coordina el breafing matutino diario con los gerentes de área y conduce las juntas de comité ejecutivo.
- Da seguimiento a correos institucionales y de huéspedes.
- Elabora un reporte diario de actividades.
- Asegura que todos los departamentos utilicen sus herramientas tecnológicas para una operación eficiente y ordenada.
- Coordinar a los jefes departamentales para asegurar una operación eficiente:
Ama de llaves:
- Asegurarse que el depto. utilice sus herramientas de trabajo, uniformes, y herramientas tecnológicas.
- Mantiene comunicación constante con la Ama de Llaves y supervisoras.
- Revisa ocupación, llegadas, salidas y prioridades operativas del día.
- Ayuda a establecer estrategias para agilizar la liberación de habitaciones.
- Coordina acciones especiales en temporadas altas o alta ocupación
Mantenimiento:
- Se involucra en la planeación y Supervisión del cumplimiento del programa preventivo de mantenimiento de habitaciones.
- Se involucra en la planeación y supervisión del cumplimiento del programa preventivo de mantenimiento de áreas públicas.
- Supervisa tiempos de respuesta y calidad de las reparaciones.
- Coordina soluciones rápidas para evitar afectaciones al huésped.
· Revisa presupuestos de trabajos del departamento.
· Planea junto con el jefe departamental proyectos especiales de mejora en el hotel.
· Supervisa el buen control de inventario de materiales del departamento.
Recepción:
- Verifica que el personal brinde atención cordial, rápida y profesional.
- Asegura que todos los procesos operativos se lleven a cabo correctamente.
- Da seguimiento a las tareas que tienen que ver con la promoción de calificaciones en medios digitales.
- Interviene en situaciones delicadas o quejas importantes.
- Autoriza compensaciones, cambios de habitación o cortesías cuando es necesario
Ventas:
- Analiza junto con Ventas los pronósticos de ocupación del hotel.
- Coordina estrategias para temporadas altas, grupos y eventos.
· Participa en la planeación constante de las estrategias de ventas.
· Se asegura del correcto seguimiento a las diferentes oportunidades por parte del departamento.
- Supervisa que la operación pueda responder adecuadamente a la demanda.
· Supervisa el correcto manejo de redes sociales y otros medios de promoción.
Recursos Humanos:
- Identifica necesidades de contratación según ocupación y operación del hotel.
- Coordina estrategias para evitar falta de personal en áreas críticas.
- Participa en el proceso de selección para puestos clave o supervisores.
- Da seguimiento a conflictos internos o situaciones que afecten la operación.
Requisitos:
-Experiencia mínima 3 años en puesto Gerencial en hotel.
-Conocimiento de la operación de todos los departamentos.
-Conocimiento en sistemas PMS y OTAs.
-Inglés Avanzado
-Licenciatura en Turismo
Sueldo: $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Experiencia:
- operación de hotel: 5 años (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
