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Realizar los procesos de recepción y entrega del vehículo de acuerdo al programa de Full Circle para cumplir con el proceso establecido por dentro de sus Distribuidores.
Elaborar reportes e indicadores de recepción, tales como horas disponibles, número de reservaciones efectivas, número de vehículos levantados en rampa, número de técnicos disponibles, horas disponibles para la venta, etc. para detectar necesidades, y aplicar un plan de mejora.
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Levantar la orden de reparación realizando el inventario del vehículo a fin de asegurar la conformidad del cliente
Programar el trabajo de los técnicos manejando adecuadamente el planeador del taller, dando prioridad a las garantías y reclamaciones para cumplir con el proceso establecido por dentro de sus Distribuidores, y entregar el vehículo en tiempo. Informar al cliente de algún cambio de fecha y ahora en la entrega de su vehículo y así evitar que el cliente se presente por su vehículo antes de que esté terminado.
Entregar el vehículo al cliente y explicarle los trabajos realizados y los cargos de la pre-factura en forma detallada a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos, así mismo imprimir el historial de garantías del vehículo cada vez que llegue un auto al taller a fin de conocer si no ha vuelto a reincidir la misma falla.
Nivel de educación deseada:
Básica
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Automotriz
Habilidades:
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facilidad de palabra
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atención al cliente
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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