Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas Digitales con habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención a clientes a través de diferentes canales digitales, dar seguimiento a solicitudes, resolver dudas, apoyar en el proceso de venta y garantizar una experiencia de atención ágil, clara y profesional.
Buscamos un perfil con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y capacidad para gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea sin perder el seguimiento de cada cliente.
Responsabilidades
- Brindar atención a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
- Dar seguimiento puntual a cotizaciones, pedidos y solicitudes de información.
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, envíos y procesos de compra.
- Apoyar al cliente durante todo el proceso de venta.
- Canalizar solicitudes al área correspondiente cuando sea necesario.
- Generar guías de envío mediante plataformas de paquetería.
- Dar seguimiento a entregas, incidencias y devoluciones.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Mantener una comunicación clara, amable y oportuna con los clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
- Colaborar con las áreas de ventas, almacén y logística para asegurar una atención eficiente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, ventas telefónicas o atención digital.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
- Conocimientos básicos de paquetería y logística (deseable).
- Manejo de paquetería Office (nivel básico/intermedio).
Conocimientos indispensables
- WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
- Videollamadas (Google Meet, Zoom o Microsoft Teams).
- Atención telefónica.
- Mensajería instantánea.
- Navegación en plataformas digitales.
- Generación de guías de envío.
- Seguimiento de pedidos.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona que sea:
- Responsable.
- Comprometida.
- Organizada.
- Proactiva.
- Empática.
- Analítica.
- Con excelente actitud de servicio.
- Capaz de resolver problemas de manera eficiente.
- Con facilidad para trabajar bajo presión.
- Con atención al detalle.
- Con alto sentido de seguimiento.
- Con habilidades para trabajar con múltiples tareas al mismo tiempo.
Valoramos especialmente a personas con afinidad por la tecnología, que aprendan rápidamente el uso de nuevas herramientas y mantengan una comunicación profesional en todo momento.
Proceso de selección
Como parte del proceso de reclutamiento, todos los candidatos deberán presentar una evaluación práctica, mediante la cual se validarán sus habilidades en:
- Atención a clientes.
- Comunicación escrita.
- Resolución de casos prácticos.
- Organización y seguimiento.
- Uso de herramientas digitales.
- Elaboración de una guía de envío y manejo básico de plataformas de mensajería.
La aprobación de esta evaluación será un requisito indispensable para continuar en el proceso de selección.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Adjunta tu CV actualizado al momento de postularte.
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
