¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna
En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de centro de contacto, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.
En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.
¿A quién buscamos?
Puesto: Ejecutivo de centro de contacto
Ubicación: CDMX
¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones
Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas
Canalizar las llamadas al área que corresponda
Canalizar las quejas recibidas al área especializada y coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.
¿Qué competencias valoramos en nuestros equipos?
Comunicación efectiva y persuasiva
Enfoque en resultados
Proactividad y autonomía
Buen Relacionamiento
¿Qué necesitas para aplicar?
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente
Conocimiento en normatividad LISF y CUSF, Normatividad Fiscal Local y Federal, IFRS.
Dominio en CRM, Telefónica
Manejo de Office 365
En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.
