Empresa líder en la industria de fabricación de productos de hule con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nuestra empresa se caracteriza por su compromiso con la calidad, la innovación y el desarrollo sostenible.
Objetivo del Puesto: Asegurar la excelencia y la fluidez en la atención de clientes B2B en México, actuando como el enlace estratégico y operativo principal para gestionar íntegramente el ciclo del pedido ("Order to Cash"), desde la recepción omnicanal hasta el seguimiento posventa y logística.
Responsabilidades Principales:
- Gestión Omnicanal de Pedidos: Recibir, validar y registrar órdenes de compra (correo, WhatsApp Business, portal B2B) alineándolas a las condiciones comerciales y listas de precios vigentes en el sistema SAP S/4HANA. (indispensable es uso del día a día)
- Control Crediticio: Monitorear diariamente el estatus financiero de las órdenes en SAP y gestionar junto con el área de Crédito y Cobranza la liberación oportuna de pedidos retenidos.
- Coordinación de Surtido y Logística: Generar órdenes de surtido y entregas salientes en SAP. Coordinar con Almacén y transportistas el cumplimiento riguroso de las ventanas de entrega nacionales.
- Postventa e Incidencias: Atender y procesar quejas, aclaraciones de precio, devoluciones y la generación de notas de crédito correspondientes en el sistema.
Requisitos del Perfil:
- Formación: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Logística, Mercadotecnia o área afín.
- Experiencia: 2 a 3 años comprobables en posiciones de Servicio al Cliente B2B, Administración de Ventas, Inside Sales u Operaciones Comerciales dentro del sector industrial o manufactura en México.
- Herramientas Tecnológicas (Indispensables): SAP S/4HANA - Módulo SD (Nivel Intermedio-Avanzado para creación de pedidos, inventarios y entregas) y Excel Intermedio (Tablas dinámicas y fórmulas).
- Conocimientos: Entendimiento general de la cadena de suministro, distribución terrestre nacional y flujos logísticos domésticos.
- Idiomas: Español (excelente ortografía y facilidad de palabra) e Inglés técnico para lectura de sistemas.
Competencias Deseadas:
- Orientación estructurada y ágil a la solución de problemas.
- Comunicación efectiva, empatía y destreza en manejo de conflictos / negociación.
- Alta organización y enfoque riguroso al detalle (evitar errores de captura).
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
