DÍAS Y HORARIO: DIAS Y HORARIOS: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y Sábado cada quince días de 9:00 a 14:00.
DATOS GENERALES:
SEXO: Indistinto
ESCOLARIDAD: Administración o afín, Experiencia en ventas del sector Salud e ingles fluido.
ESTADO CIVIL: Indistinto
EDAD: 27 a 45 años
Responsabilidades
Ser el punto principal de contacto con el paciente que llega a través de los diferentes canales de promoción. Se asegura de crear la mejor experiencia de servicio para el paciente, facilita recursos necesarios, resuelve dudas del paciente, sugiere soluciones y canaliza el contacto con el área o médico que corresponde.
Principales Funciones
- Generar comunicación directa con pacientes nuevos, a través de teléfono, email o mensaje. Responde dudas generales, creando una interacción positiva y apoya en las dudas del paciente con el propósito de identificar la necesidad de servicio y agendar citas.
- Capturar la información general del paciente en una base de datos
- Colaborar con administración y dirección médica directamente para la revisión de casos y dudas del paciente y dar respuesta en tiempo y forma. Puede responder preguntas generales sobre el hospital, condiciones y precios aprobados, o información sobre el médico.
- Obtener la información médica necesaria del paciente, tal como datos clínicos, expediente, estudios, y otros aplicables, y la resguarda de forma digital, asegurándose en todo momento de la seguridad y confidencialidad de la información.
- Realizar sus actividades y manejar la información de acuerdo a normatividad y regulaciones tanto mexicanas como internacionales tales como (HIPAA) y otras aplicables
- Proveer al paciente información autorizada por el Consejo Consultivo Médico sobre opciones de tratamiento, y dudas médicas, de ser necesario coordina llamadas uno a uno con el médico indicado antes del procedimiento.
- Apoyar al paciente en su logística de traslado desde San Diego, CA
- Coordinar junto con recepción la llegada de pacientes agendados, asegurándose de proporcionar la información completa y documentos médicos requeridos, antes del arribo del paciente.
- Coordinar los pagos de anticipos en caso de que sea aplicable.
- Aplicar la encuesta de satisfacción a los pacientes.
- Cierre de venta a pacientes extranjeros.
- Participar en la logística de ingresos y egresos de CORE Suite.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tiene?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés Fluido (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
