Objetivo del puesto: Coordinar la operación diaria de las oficinas, asegurando el seguimiento de los procesos, la atención a agentes y clientes, y la correcta ejecución de las actividades administrativas y operativas de BELESTAR.
Actividades:
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Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias de la oficina.
- Facilitar el seguimiento a las solicitudes de agentes, clientes y aseguradoras hasta su resolución.
- Gestionar y supervisar procesos de altas, bajas, modificaciones, cotizaciones, emisión, cobranza y renovaciones.
- Distribuir y dar seguimiento a pendientes, prioridades y tiempos de respuesta del equipo de oficina.
- Revisar la correcta integración y actualización de expedientes, documentos y registros.
- Supervisar el uso y actualización de sistemas y herramientas internas.
- Identificar incidencias, resolverlas o escalarlas oportunamente a la Gerencia o Dirección.
- Generar y comunicar reportes de seguimiento sobre la operación, pendientes y resultados.
- Apoyar y orientar al equipo de oficina para asegurar procesos ordenados y un servicio consistente.
Requisitos:
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Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios o afín.
- Conocimientos especiales: Procesos operativos y administrativos, atención a clientes, seguros, manejo de equipos y herramientas digitales.
- Experiencia: 2 a 3 años en funciones administrativas, operativas, coordinación de oficina o sector asegurador.
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Manejo de Paquetería Office.
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Manejo de sistemas de diferentes aseguradoras.
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Organización y seguimiento.
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Liderazgo.
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Trabajo en equipo.
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Resolución de problemas.
