Empresa del sector logístico y transporte de carga busca profesional para integrarse al área de Servicio al Cliente, siendo el enlace entre nuestros clientes y el equipo operativo.
La posición tiene como objetivo asegurar que cada servicio sea atendido y monitoreado oportunamente, manteniendo al cliente informado y anticipándose a cualquier situación que pueda afectar el cumplimiento de la operación.
Buscamos un perfil con experiencia en ambientes logísticos dinámicos, excelente capacidad de seguimiento y facilidad para reaccionar ante cambios de último momento.
¿Qué harás en esta posición?
- Administrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio asignadas.
- Mantener comunicación continua con clientes para proporcionar avances y estatus de sus operaciones.
- Coordinar con el área de Operaciones la disponibilidad y seguimiento de los servicios programados.
- Identificar anticipadamente riesgos de incumplimiento, retrasos o desviaciones.
- Gestionar cambios de programación y requerimientos extraordinarios de los clientes.
- Dar seguimiento a horarios de carga, citas y ventanas de entrega.
- Documentar incidencias y asegurar su seguimiento hasta el cierre.
- Mantener actualizada la información de cada servicio en los sistemas y controles internos.
- Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento.
- Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan comprometer el nivel de servicio.
- Participar en la solución de incidencias manteniendo una comunicación profesional con el cliente y las áreas internas.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia en servicio al cliente dentro de empresas de transporte, logística, distribución o giro relacionado.
- Experiencia dando seguimiento a operaciones y servicios logísticos.
- Deseable experiencia con cuentas o clientes del sector automotriz.
- Manejo de Excel y herramientas administrativas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar diferentes prioridades simultáneamente.
- Facilidad para resolver problemas y tomar acción ante contingencias.
- Estabilidad laboral comprobable.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo mensual de $25,000 libres.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa con la empresa.
- Posición de tiempo completo.
- Trabajo presencial.
- Desarrollo profesional dentro del sector transporte y logística.
Buscamos especialmente a alguien que...
No se limite únicamente a informar problemas. Queremos una persona que dé seguimiento, investigue, se anticipe y proponga soluciones, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional tanto con el cliente como con el equipo operativo.
Si cuentas con experiencia en logística, disfrutas el contacto con clientes y sabes desenvolverte en operaciones que requieren rapidez y seguimiento constante, queremos conocerte.
Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en Customer Service, atención a clientes o seguimiento de operaciones dentro del sector transporte y/o logística?
- ¿Has trabajado directamente en empresas de transporte de carga?
- ¿Has atendido cuentas o clientes del sector automotriz?
- ¿Qué actividades has realizado directamente?
- Una unidad presenta un retraso y existe riesgo de incumplir la ventana de entrega. ¿Qué harías?
- Recibes simultáneamente varios requerimientos urgentes de diferentes clientes. ¿Cómo determinas cuál atender primero?
- ¿Cuánto tiempo permaneciste en tus últimos dos empleos y cuál fue el motivo de salida?
- Cuál fue tu último sueldo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
