COMPUSOF MEXICO
Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades:
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Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo.
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Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
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Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema.
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Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
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Generar reportes de resultados para gerencia del área.
Requerimientos:
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Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.
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Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo.
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Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
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Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
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Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
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Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Ofrecemos:
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Aguinaldo.
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Prima vacacional.
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Cotización ante el IMSS.
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Capacitación.
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Tarjeta de vales de despensa mensuales.
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