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En HIR Casa buscamos a un/a líder estratégico/a con visión de transformación, enfoque analítico y pasión por la mejora continua, capaz de impulsar iniciativas que eleven la eficiencia operativa, fortalezcan la gestión de procesos y mejoren la experiencia interna y del cliente.
¿Cuál será tu impacto?
Serás responsable de liderar iniciativas de mejora continua y gobierno de procesos con impacto organizacional, asegurando la estandarización de procesos, cumplimiento de calidad, implementación de iniciativas de transformación y seguimiento de indicadores clave del negocio.
Principales responsabilidades
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Liderar estrategias de mejora continua, optimización y transformación operativa.
- Coordinar proyectos de rediseño, automatización y digitalización de procesos.
- Definir y asegurar metodologías, estándares y gobierno de procesos institucionales.
- Supervisar modelado, documentación y homologación de procesos bajo BPMN.
- Garantizar cumplimiento de estándares de calidad, auditorías y certificaciones ISO.
- Diseñar y dar seguimiento a KPIs operativos y planes de acción.
- Impulsar gestión del cambio, adopción organizacional y cultura de mejora continua.
- Liderar equipos multidisciplinarios y coordinación transversal entre áreas.
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Entendimiento de Voz del Cliente para atención de quejas, hallazgos operativos, identificación de causa raíz, retrabajos y fricciones en procesos
Perfil que buscamos
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Experiencia liderando áreas de mejora continua, procesos, calidad o transformación operativa transversal.
- Conocimiento en BPM, Lean, mejora continua y gestión de proyectos.
- Experiencia en auditorías, certificaciones ISO y gobierno de procesos.
- Alta capacidad analítica, liderazgo transversal y gestión del cambio.
- Experiencia desarrollando indicadores y dashboards ejecutivos.
- Deseable experiencia en sector financiero, servicios o corporativos de alta operación.
Lo que valoramos
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Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Capacidad de influencia y comunicación ejecutiva.
- Visión de innovación y transformación organizacional.
- Enfoque en eficiencia, experiencia y mejora sostenible.
En HIR Casa encontrarás
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Proyectos estratégicos de alto impacto.
- Cultura enfocada en evolución y mejora continua.
- Espacios de innovación, colaboración y crecimiento profesional.
- Participación activa en iniciativas de transformación organizacional.
¡Postúlate ahora y contribuye con nuestra visión para que 100,000 +1 mexicanos sean dueñas y dueños de sus sueños!
Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.
En ningún momento te solicitaremos información personal sensible o algún tipo de pago para participar en nuestros procesos de reclutamiento. El personal de Atracción de Talento te contactará a través de nuestros canales oficiales tales como un correo corporativo con dominio de HIR Casa
