Colektia Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
¿Tienes el liderazgo y la experiencia para llevar a un equipo de cobranza al siguiente nivel?
En Colektia, estamos revolucionando la industria de la recuperación de cartera. Buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center Senior para unirse a nuestra sede en CDMX. Tu misión principal será maximizar la productividad de cada equipo, liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones para alcanzar resultados sobresalientes.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión Operativa: Desarrollarás estrategias para optimizar el funcionamiento del call center y responder de manera eficiente a las solicitudes del cliente.
- Análisis y Reporteo: Monitorearás continuamente la operación a través de dashboards y herramientas analíticas, elaborando informes de indicadores y KPIs para medir el rendimiento.
- Liderazgo de Equipos: Crearás y ejecutarás planes de capacitación, asegurando el seguimiento de los KPIs establecidos para tu equipo.
- Resolución de Problemas: Escalarás y gestionarás las incidencias del servicio de manera efectiva, entregando reportes detallados tanto al cliente como al Call Center Manager.
¿Qué buscamos?
- Experiencia Indispensable: Trayectoria comprobable como Supervisor(a) o Líder de Call Center en campañas de cobranza castigada (alta morosidad).
- Habilidades Analíticas: Fuerte manejo de métricas de call center (TMO, conversión, contactabilidad, etc.) y lectura de tableros de control.
- Liderazgo: Capacidad demostrada para inspirar, capacitar y llevar a un equipo al cumplimiento de metas agresivas.
- Actitud: Excelente disposición, resiliencia y enfoque total a resultados.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo Base Competitivo: $12,650 MXN mensuales.
comisiones no topadas
- Esquema Variable Atractivo: ¡Comisiones NO TOPADAS! Tu talento define tu límite de ingresos.
- Prestaciones Superiores: Seguro de Gastos Médicos Mayores (Tu salud es prioridad para nosotros) y Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Estabilidad Laboral: Esquema de contratación inicial de 30 días, con extensión a 60 días, y pase directo a Contrato Indefinido (Planta).
- Cultura: Un ambiente de trabajo dinámico, tecnológico y enfocado en el crecimiento.
Horario y Ubicación:
- Jornada de Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: Rolados, de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Descanso fijo: Domingos.
- Lugar de trabajo: Empleo 100% presencial en Av. Insurgentes, CDMX.
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
¡Si cuentas con la experiencia en cobranza castigada y buscas un lugar donde tus resultados se recompensen sin límites, postúlate ahora y sé parte del futuro de la cobranza!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,650.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
