EnADS,Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
Nombre del Puesto:Operador Mesa de Ayuda
Horario: lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm
Responsabilidades y/o actividades
-
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.
-
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
-
Brindar Solución a primer nivel del mayor número de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio.
Conocimientos:
-
Herramientas de mesa de servicios
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
-
Trabajo en equipo
-
Responsabilidad
-
Compromiso
-
Seguimiento a solicitudes
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a3314bc4e00006200cfdaa6&source=indeed 