Objetivo del puesto: Gestionar integralmente los siniestros del ramo de autos, asegurando un control adecuado de reservas, coordinación con las distintas áreas de la aseguradora y seguimiento puntual con agentes y clientes, con el fin de garantizar una resolución ágil, precisa y orientada al servicio.
Funciones y responsabilidades
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Revisión de reservas para mantener la correcta administración de los casos de autos.
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Contacto y coordinación con áreas internas (crucero, indemnización, grúas) para dar continuidad a los procesos.
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Seguimiento puntual de siniestros con agentes, asegurando comunicación clara y oportuna.
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Resolución de problemáticas relacionadas con siniestros de autos, aplicando criterio técnico y orientación al cliente.
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Atención directa al cliente, brindando información, apoyo y soluciones en cada etapa del proceso.
Requisitos:
Escolaridad: Carrera profesional concluida (área administrativa, jurídica o afín).
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de siniestros en el ramo de auto.
Conocimientos técnicos
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Manejo de Excel básico/intermedio.
- Procesos de gestión de siniestros de auto.
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Normativa y procedimientos de aseguradoras en el ramo automotriz.
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Manejo de plataforma SISE (deseable).
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Paquetería Office (Excel, Word, Outlook) para reportes y comunicación.
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Atención y servicio al cliente, con enfoque en resolución de conflictos.
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Comunicación efectiva con agentes y áreas internas, asegurando coordinación fluida.
Competencias
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Orientación al cliente
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Resolución de problemas
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Comunicación efectiva
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Trabajo en equipo
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Organización y seguimiento
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Capacidad de análisis
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Adaptabilidad
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Asertividad
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Gestión del tiempo
Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Zona: Angelópolis.
