En J&T Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.
Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.
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Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
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Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
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Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
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Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
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Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
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Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
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Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
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Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
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Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
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Fluidez oral y escrita en español y chino.
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Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
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Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
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Manejo de paquetería Microsoft Office.
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Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan
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Excelente comunicación.
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Confidencialidad y ética profesional.
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Organización y atención al detalle.
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Trabajo en equipo.
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Adaptabilidad cultural.
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Proactividad y sentido de urgencia.
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Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
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Prestaciones de ley.
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Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de J&T Express.
