Puesto: Analista de Tecnologías de la Información (TI)
Objetivo del puesto
Administrar, mantener y ejecutar de forma directa la operación tecnológica de la empresa, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura, redes, servidores, equipos de cómputo y sistemas informáticos, brindando soporte oportuno a los usuarios internos.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software, impresión, correo electrónico y conectividad.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, laptops, impresoras, teléfonos IP y demás dispositivos tecnológicos.
- Administrar, configurar y dar mantenimiento a la infraestructura tecnológica de la empresa.
- Configurar, administrar y solucionar incidencias en redes LAN, WAN, WiFi, switches, routers, firewalls y VPN.
- Administrar servidores físicos y virtuales, realizando monitoreo, mantenimiento, actualizaciones y respaldos.
- Gestionar Active Directory, usuarios, grupos, permisos, políticas de seguridad y accesos.
- Implementar y dar seguimiento a medidas de seguridad informática, incluyendo antivirus, protección de endpoints, controles de acceso, parches de seguridad y respaldos.
- Administrar el inventario de activos tecnológicos, licencias de software y equipos de cómputo.
- Gestionar el licenciamiento de software, verificando su vigencia, cumplimiento y renovaciones.
- Ejecutar instalaciones, migraciones, actualizaciones y configuraciones de sistemas y aplicaciones.
- Monitorear la disponibilidad y desempeño de la infraestructura tecnológica, identificando y resolviendo problemas de manera proactiva.
- Coordinar y dar seguimiento únicamente cuando sea necesario con proveedores externos de internet, telefonía, software y hardware para resolver incidencias especializadas.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, inventarios, diagramas de red, procedimientos y respaldos.
- Proponer e implementar mejoras que incrementen la seguridad, disponibilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica.
- Brindar atención presencial y remota a las diferentes áreas de la empresa.
Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Experiencia mínima de 3 años desempeñando funciones operativas de infraestructura y soporte.
- Conocimientos sólidos en:
- Soporte técnico a usuarios.
- Redes TCP/IP, VLAN, WiFi, VPN, switching y routing.
- Administración de Windows Server y Active Directory.
- Microsoft 365 y administración de licencias.
- Virtualización (Hyper-V o VMware).
- Respaldo y recuperación de información.
- Seguridad informática básica.
- Administración de antivirus y firewalls.
- Administración de servidores y almacenamiento.
- Mantenimiento de hardware y software.
- Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral cuando la operación lo requiera.
- Competencias
- Alto sentido de servicio.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo autónomo.
- Proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque preventivo y orientación a resultados.
Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
