Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones de la empresa, administrando bases de datos SQL y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones y la atención oportuna a los usuarios.
Funciones principales
Brindar soporte técnico a los usuarios de las aplicaciones internas.- Administrar y dar mantenimiento a bases de datos SQL Server.
- Ejecutar consultas, respaldos y restauraciones de bases de datos.
- Identificar y solucionar incidencias relacionadas con aplicaciones y bases de datos.
- Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Dar seguimiento a requerimientos de usuarios y áreas internas.
- Coordinarse con proveedores y equipos de desarrollo para la atención de incidencias.
- Realizar pruebas de funcionamiento antes de implementar cambios.
- Garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad de la información.
Escolaridad
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Experiencia
1 a 3 años en soporte de aplicaciones.- Manejo de Microsoft SQL Server.
- Soporte a usuarios.
- Administración de bases de datos.
Conocimientos
SQL Server.- Consultas SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures).
- Respaldos y restauración de bases de datos.
- Sistemas ERP o aplicaciones empresariales.
- Windows Server (deseable).
- ITIL (deseable).
Habilidades
Análisis y solución de problemas.- Atención al cliente interno.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
Competencias
Orientación a resultados.- Responsabilidad.
- Trabajo bajo presión.
- Adaptabilidad.
- Compromiso.
- Ética profesional.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Tiempo de atención y solución de incidencias.- Disponibilidad de aplicaciones.
- Cumplimiento de requerimientos.
- Satisfacción del usuario.
- Reducción de incidencias recurrentes.
Mas información al whatsapp 8182534981
Correo: [email protected]
