Propósito General del Puesto
Responsable principal de administrar, coordinar y dar seguimiento a los programas preventivos y correctivos de los inmuebles administrados por Colliers, mediante la gestión de proveedores especializados, el control del sistema CMMS IMPAK y el monitoreo de los requerimientos operativos del inmueble, asegurando la continuidad operativa, conservación de los activos y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades del puesto
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Administrar, planificar, y coordinar la ejecución de los programas preventivos y
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correctivos a través de proveedores especializados autorizados.
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Dar seguimiento al cumplimiento de los servicios contratados para conservación y
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operación de los inmuebles.
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Servir como enlace operativo entre Colliers, proveedores especializados y usuarios
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autorizados del inmueble.
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Administrar integralmente la plataforma CMMS IMPAK, asegurando el registro,
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programación, seguimiento, documentación y cierre oportuno de órdenes de trabajo.
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Mantener actualizado el inventario de activos, equipos e infraestructura dentro de
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IMPAK.
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Verificar que los programados para equipos críticos y sistemas del inmueble se
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encuentren calendarizados y documentados correctamente.
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Dar seguimiento a los requerimientos correctivos reportados por usuarios, inquilinos y
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equipos de operación.
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Monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de atención derivados de IMPAK.
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Generar reportes operativos y ejecutivos relacionados con las incidencias, activos y
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cumplimiento de proveedores, así como la evaluación de estos.
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Identificar necesidades de los inmuebles administrados por Colliers, en la sustitución de
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activos o mejoras operativas para su análisis por parte del Facility Manager.
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Coordinar la documentación de servicios, evidencias, bitácoras, órdenes de trabajo y
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entregables de proveedores.
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Apoyar la gestión de contratos y seguimiento administrativo de proveedores
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especializados.
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Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares operativos
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establecidos por Colliers y el cliente.
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Contribuir a la continuidad operativa y adecuada gestión de los inmuebles administrados
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por Colliers.
Relaciones Internas y Externas
Internas:
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Property Managers
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Equipo REMS
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Contabilidad y finanzas México
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Recursos humanos
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Sistemas
Externas:
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Inquilinos /usuarios
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Proveedores
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Clientes
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Autoridades
Indicadores Clave de Resultados
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Satisfacción del cliente en el proyecto que se encuentre bajo su responsabilidad
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Cumplimiento en tiempo y forma de sus funciones
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Correcta gestión de los proveedores seleccionados.
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Buen manejo del presupuesto del proyecto
Perfil del Puesto
Escolaridad:
Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería civil
Experiencia laboral:
Mínimo 3 años en puesto similar
Idioma(s):
Español
Requisito Indispensable:
Disposición, actitud de servicio positiva y proactividad
Competencias
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Solución de conflictos
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Toma de decisiones
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Trabajo en equipo
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Organización
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Apertura al aprendizaje
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Servicio al cliente
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Proactividad y empatía
