Empresa en fabricación de empaques de cartón corrugado solicita:
Ejecutivo / Auxiliar de Atención a Clientes (B2B)
Ubicación: Jilotepec de Molina Enríquez, Estado de México.
Objetivo del puesto:
Asegurar la satisfacción de nuestra cartera de clientes empresariales a través de una gestión eficiente de sus pedidos de empaque, garantizando el flujo correcto desde la cotización y el registro en el Sistema Alpha hasta la entrega final del producto.
Principales responsabilidades:
- Gestión de pedidos: Dar seguimiento integral a los pedidos de los clientes, desde su recepción inicial hasta la entrega final del producto.
- Procesos comerciales: Elaborar y dar seguimiento puntual a cotizaciones, órdenes de compra y solicitudes específicas utilizando el Sistema Alpha.
- Enlace y coordinación: Coordinar de manera efectiva con las áreas de Producción, Diseño, Planeación, Embarques y Ventas para asegurar el estricto cumplimiento de los requerimientos pactados.
- Comunicación con el cliente: Informar oportunamente a los clientes sobre el estatus de sus pedidos y resolver dudas, aclaraciones, incidencias o solicitudes de forma ágil y profesional.
- Administración y control: Mantener actualizada toda la información de los clientes y sus órdenes en los sistemas internos, además de apoyar en actividades administrativas del área comercial.
Perfil requerido:
- Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercialización, Relaciones Comerciales o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes de tipo industrial (B2B), preferentemente en el sector de cartón corrugado, empaques o artes gráficas.
- Herramientas tecnológicas: Manejo indispensable del Sistema Alpha (módulos de ventas/pedidos) y paquetería Office (Excel intermedio).
- Competencias clave: Organización, excelente comunicación verbal y escrita, alta capacidad de resolución de problemas bajo presión y orientación al cliente.
Oferta económica y beneficios:
- Sueldo mensual: $12,000.00 pesos brutos.
- Bono por OTIF: $1,000.00 pesos mensuales por cumplimiento de indicador (On-Time In-Full).
- Bono por Backlog: $1,000.00 pesos mensuales por mantener rezagos/pendientes en cero.
- Esquema de comisiones por "Cierre Inbound" (Clientes nuevos entrantes): 1 a 1500 según volumen.
- Horario laboral: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Prestaciones: Prestaciones de Ley y superiores al obtener planta
- Estabilidad laboral: Contratación directa por la empresa (No outsourcing).
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
