En Irium México tenemos una vacante para ti.
Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel
Contratación inmediata
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Responsabilidades:
· Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
· Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
· Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
· Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
· Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
· Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
· Responsabilidades del puesto
· Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
· Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
· Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
· Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
· Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Beneficios
· Prestaciones y beneficios adicionales
· Sueldo basado en experiencia
· Prestaciones de ley.
· Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos. Modalidad: Presencial
· Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Sueldo: $11,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
