Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
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Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
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Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
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Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
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Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).
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Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
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Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
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Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
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Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
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Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
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Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
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Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
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Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
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Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
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Salario competitivo. $45,000
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Prestaciones de ley y adicionales.
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Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos
