Como Coordinador (a) de Ventas en Grupo Presidente, serás responsable de coordinar y supervisar la operación de los grupos dentro del hotel, asegurando que todas sus necesidades sean atendidas eficazmente. Además, asistirás al Gerente de Grupos en sus actividades generales y representarás sus intereses en su ausencia. Este rol requiere habilidades sólidas en gestión, ventas y atención al cliente, con un enfoque claro en la excelencia y satisfacción del huésped.
- Decidir negociaciones especiales o fuera de contrato basándose en parámetros establecidos.
- Alinear las necesidades de los grupos con la estructura operativa del hotel.
- Controlar las actividades y fechas de corte de grupos en el sistema Opera.
- Gestionar diariamente la correspondencia electrónica, manteniendo el buzón limpio.
- Revisar y confirmar la asignación de habitaciones y registros de huéspedes para los grupos.
- Asegurar que los departamentos involucrados estén informados de las necesidades específicas de cada grupo.
- Supervisar cuentas y detectar anomalías en coordinación con el Contralor de Grupos.
- Elaborar desglose de coordinación para grupos nuevos y presupuestos iniciales para habitaciones y banquetes.
- Planificar con anticipación las necesidades operativas para los grupos.
- Redactar programas e instructivos para reafirmar instrucciones a los departamentos involucrados.
- Entregar facturas finales y cierres de grupos.
- Participar en juntas institucionales del hotel y elaborar reportes mensuales de ventas de grupos.
- Supervisar a los coordinadores de grupos.
- Promover el cuidado de los recursos naturales y el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
- Conocer y promover las políticas y misión de la empresa.
- Representar al Gerente de Grupos en su ausencia.
- Participar en medidas de prevención de riesgo y cuidado ambiental.
- Internas: Colaboración con Reservaciones, Recepción, Servicio a Huéspedes, Concierge, Banquetes, Restaurantes, Crédito y Cobranzas, Seguridad, Contraloría y Ventas Corporativo.
- Externas: Contacto constante con clientes y huéspedes.
- Edad: 25 a 45 años.
- Sexo: Indistinto.
- Educación Superior.
- 2 años de experiencia
- Conocimiento en Opera, Outlook, Internet, telefonía y paquete Office.
- Inglés al 80% oral y escrito.
- Técnicas de ventas, prospectación, elaboración de convenios, manejo de quejas y operación de recepción.
- Habilidades en manejo de personal.
- Actitud de servicio y hospitalidad.
- Capacidad de convencimiento y sociabilidad.
- Lealtad, liderazgo y creatividad.
- Discreción, toma de decisiones y manejo del estrés.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación oral y escrita.
- Organización y facilidad para escuchar.
Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, representando marcas internacionales reconocidas y ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes. Valoramos la excelencia, innovación y el compromiso con el medio ambiente y la comunidad.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Acceso a las instalaciones y servicios de hoteles de alta categoría.
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