Publicación de Empleo: Ejecutivo de Operaciones - Operadora Mayorista de Turismo
Punta del Este Operadora es una empresa con más de 20 años de trayectoria en la industria del turismo, que ha logrado consolidarse como uno de los principales actores del mercado mexicano. Nuestra filosofía se basa en tres pilares fundamentales: El servicio, La comunicación y La confianza. Estos principios han sido clave para nuestro crecimiento y éxito en el sector, brindando siempre la mejor experiencia a nuestros clientes.
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de operaciones para incorporarse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento de nuestra operación. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación, orientación a resultados y te apasiona el mundo del turismo, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades del Cargo
1. Gestión de Reservas: Realizar y confirmar reservas de vuelos, hoteles, transporte y actividades. Asegurar que todas las reservas se gestionen de manera eficiente y se mantengan dentro del presupuesto establecido.
2. Coordinación con Proveedores: Negociar y coordinar con proveedores locales, incluyendo hoteles, compañías de transporte y guías turísticos, para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos.
3. Atención al Cliente: Brindar asesoramiento y asistencia a los clientes antes, durante y después del viaje. Resolver cualquier problema o inquietud que pueda surgir, garantizando una experiencia satisfactoria.
4. Supervisión de Operaciones: Monitorear el desarrollo de los itinerarios y actividades, asegurando que todo se lleve a cabo según lo planeado. Actuar como punto de contacto para los clientes y proveedores durante el viaje
5. Gestión de Documentación: Preparar y verificar toda la documentación necesaria para los viajes, incluyendo itinerarios, vouchers y documentos de viaje. Asegurarse de que los clientes reciban toda la información requerida de manera oportuna.
6. Control de Calidad: Realizar evaluaciones post-viaje para obtener retroalimentación de los clientes y proveedores. Implementar mejoras basadas en los comentarios recibidos para optimizar los futuros itinerarios y servicios.
Requisitos:
- · Escolaridad: Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería o campo relacionado. Certificaciones adicionales en gestión de viajes o turismo son una ventaja.
- · Ramo de estudios: Turismo.
- · Conocimientos específicos sobre: Gestión de viajes.
- · Competencias requeridas:
- Atención al detalle y alta capacidad organizativa.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Flexibilidad y adaptabilidad a cambios y desafíos imprevistos.
- Manejo de amadeus, Sabre, NDC, GDS, CRM.
- · Idioma: Ingles Nivel: básico.
- Experiencia mínima requerida: Mínimo 1 año de experiencia en el sector turístico, preferiblemente en un tour operadora o agencia de viajes. Experiencia previa en coordinación de itinerarios y atención al cliente es altamente deseable.
Beneficios:
- Salario competitivo.
- Vales de despensa.
- Premio por presentismo.
- Prestaciones de ley (IMSS e INFONAVIT).
- Reparto de utilidades.
- Aguinaldo de ley.
- Prima vacacional del 25%.
- Bonos especiales por cargo
Si estás buscando un desafío en una empresa sólida y en constante crecimiento, y tienes lo que se necesita para ser parte de un equipo exitoso, ¡esperamos tu postulación!
Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo en Punta del Este Operadora!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,835.77 - $18,000.60 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
