CARAMELA
Perfil de Puesto
Vendedora de Piso
Asesora de Ventas
Datos Generales
Área: Ventas y atención al cliente
Reporta a: Gerente de tienda / Encargado de sucursal
Tipo de contrato: 3 meses de periodo de prueba; al concluir satisfactoriamente, contratación de planta con prestaciones de ley
Objetivo del Puesto
Brindar una experiencia de compra memorable al cliente, asegurando la correcta operación de la tienda (apertura, inventario y caja) y contribuyendo al cumplimiento de metas de venta.
Funciones Principales
- Apertura de tienda: encendido de equipos, revisión de vitrinas/exhibidores, limpieza e imagen del punto de venta, verificación de que el producto esté en óptimas condiciones (temperatura, presentación, caducidad).
- Control de inventario: conteo y registro de mercancía, reporte de mermas, solicitud oportuna de reabasto, acomodo y rotación de producto.
- Atención al cliente: asesoría sobre productos (sabores, ingredientes, alérgenos, maridajes), manejo de quejas y sugerencias, fidelización de clientes.
- Control de caja: apertura y cierre de caja, corte de turno, manejo de efectivo y medios de pago electrónicos, cuadre y reporte de ventas.
- Cumplimiento de metas de venta y apoyo en estrategias de venta cruzada (combos, promociones, tarjetas de regalo).
- Mantenimiento del orden y limpieza del área de trabajo conforme a normas de higiene alimentaria.
Horarios Disponibles
Turnos rotativos disponibles: matutino, intermedio o vespertino (el horario exacto se define según la sucursal, ya que los horarios de apertura y cierre varían entre sucursales).
Turno
Matutino
Intermedio
Vespertino
Días de Descanso
- 1 día de descanso entre semana, de lunes a jueves.
- 1 día de descanso en fin de semana al mes (rotativo entre el personal).
Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos de temporada alta (San Valentín, Día de las Madres, Navidad).
Ubicación / Disponibilidad
Vacante disponible en las siguientes sucursales:
- Bosques del Valle, San Pedro Garza García
- San Agustín, Plaza Fiesta San Agustín
- Villas Vergel (Carr. Nacional)
- Distrito Armida, Lázaro Cárdenas
Perfil Requerido
- Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable, no excluyente).
- Experiencia: 6 meses a 1 año en ventas o atención a clientes (deseable en el giro de alimentos/retail).
- Gusto y habilidad para las ventas.
- Excelente actitud de servicio, empatía y comunicación.
- Responsabilidad, honestidad y manejo de efectivo.
- Trabajo en equipo y disposición para aprender.
- Presentación e imagen cuidada.
Competencias Clave
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Manejo de objeciones
- Organización y atención al detalle
- Tolerancia a la presión (temporadas altas)
Compensación y Beneficios
- Sueldo base fijo (a definir según sucursal).
- Comisión por ventas individuales: % sobre venta realizada.
- Comisión por cumplimiento de meta de tienda: bono adicional al alcanzar objetivo grupal (permite incrementar el ingreso mensual de forma significativa).
- Prestaciones de ley al ingresar a planta (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Descuento en productos para empleados.
- Capacitación constante (producto, técnicas de venta, servicio al cliente).
- Oportunidad de crecimiento (a Gerente de tienda).
- Excelente ambiente de trabajo, equipo colaborativo y dinámico.
Documento generado como perfil de puesto para reclutamiento.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
