Descripción del empleo
¡Buscamos talento apasionado por la atención al cliente y las ventas internas!
En nuestro equipo, serás el punto clave de conexión y excelencia para nuestros clientes en el sector industrial, transporte y maquinaria. Si tienes experiencia en call center, facilidad de palabra y te motiva cumplir metas comerciales mediante un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás? (Principales responsabilidades)
- Atención Omnicanal: Brindar soporte a clientes actuales y potenciales a través de llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y redes sociales (Facebook, Instagram, etc.).
- Gestión y Seguimiento: Canalizar solicitudes de venta, renta, refacciones y servicios de mantenimiento, asegurando una resolución oportuna y una gran experiencia de servicio.
- Venta Interna: Detectar oportunidades de negocio, venta de refacciones o servicios para canalizarlas de inmediato con el área comercial.
- Seguimiento Postventa: Realizar llamadas para medir la satisfacción del cliente y cuidar cada detalle de su experiencia.
- Control de Procesos: Mantener actualizada la información en el sistema interno y elaborar reportes de indicadores de atención.
Requisitos y Perfil
- Escolaridad: Bachillerato concluido (Deseable Licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia o afín).
- Experiencia: Mínimo 4 años comprobables en Call Center, atención a clientes, ventas telefónicas y seguimiento comercial.
- Experiencia deseable: Haber colaborado en el sector industrial, automotriz, de transporte, refacciones, equipos de carga o montacargas.
- Herramientas: Dominio de Excel, Outlook y elaboración de cotizaciones.
- Competencias clave: Excelente comunicación empática, enfoque a resultados, negociación, organización, sentido de urgencia y una actitud constante de aprendizaje y superación.
Lo que ofrecemos
- Ambiente de trabajo dinámico y profesional.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
- Estabilidad laboral y compensación competitiva conforme a aptitudes.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
