OBJETIVO DEL PUESTO:
Liderar el área de Implementaciones garantizando la entrega exitosa, oportuna y de calidad de todos los proyectos de onboarding de clientes nuevos en servicios IaaS, BaaS y DRaaS. El Project Manager es el responsable directo (DRI) de cada implementación, gestiona al equipo técnico de Implementaciones (2 ingenieros: IaaS y BaaS/DRaaS), coordina con las áreas de Cloud Platform, Cloud Services, NOC y Comercial, y asegura que cada cliente reciba un servicio operativo, documentado y transferido formalmente a operación.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES :
Gestión de Proyectos de Implementación.
- Gestionar simultáneamente entre 4 y 8 proyectos medianos de implementación cloud en paralelo, desde el handoff comercial hasta la entrega formal a operación.
- Definir, mantener y comunicar el plan de cada proyecto: alcance, hitos, fechas comprometidas, dependencias y riesgos.
- Ser el DRI (Directly Responsible Individual) de cada proyecto, conforme a la filosofía operativa .
- Aplicar metodologías de gestión de proyectos (PMI, ágil o híbridas) adaptadas al contexto de implementaciones cloud.
- Conducir reuniones de kickoff, seguimiento semanal, gestión de riesgos y cierre formal de cada proyecto.
Liderazgo del Equipo de Implementaciones:
- Liderar y desarrollar a los 2 Implementation Engineers a cargo (IaaS y BaaS/DRaaS): asignación de proyectos, 1:1s semanales, retroalimentación continua y plan de carrera.
- Distribuir la carga de proyectos entre el equipo de forma equitativa y considerando capacidad técnica.
- Identificar brechas de conocimiento técnico y promover capacitación y certificaciones del equipo.
- Vivir y promover los 10 Deberes y el principio de Juega Tu Posición en la operación diaria del equipo.
- Coordinación con Cliente y Stakeholders.
- Ser el punto único de contacto del cliente durante toda la implementación: comunicación de avance, gestión de expectativas y resolución de inquietudes.
- Recibir el handoff formal de Ventas y Presales al inicio de cada proyecto, validando alcance, supuestos y entregables comprometidos.
- Coordinar con áreas internas: Cloud Platform (provisión de infraestructura), Cloud Services (servicios sobre la plataforma), Managed Services (operación aplicativa) y NOC (alta en monitoreo).
- Ejecutar la transferencia formal a operación al cierre de cada proyecto, asegurando que NOC y Customer Success reciban toda la documentación necesaria.
Procesos y Mejora Continua:
- Mantener y mejorar la metodología de implementación: plantillas, checklists, project charters, minutas y entregables.
- Generar reportes ejecutivos semanales del estado del portafolio de implementaciones al Director de Operaciones.
- Identificar patrones de retraso o problemas recurrentes y proponer mejoras de proceso (Deber 7: resolver de raíz).
Gestión Financiera del Proyecto
- Controlar que cada proyecto se entregue dentro del margen comercial comprometido.
- Coordinar con Finanzas el hitoreo de facturación (billing milestones) según el contrato del cliente.
- Escalar oportunamente desviaciones de alcance que impacten margen o tiempos.
PERFIL REQUERIDO
Formación Académica:
- Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial, Informática o carrera afín. Titulado o con estudios concluidos.
- Deseable: Maestría en Administración de Proyectos, MBA o equivalente.
Experiencia:
- Mínimo 5 años en gestión de proyectos, de los cuales al menos 3 años en proyectos de TI o servicios cloud.
- Mínimo 2 años liderando equipos técnicos (gente a cargo directa).
- Experiencia comprobable gestionando proyectos de implementación cloud (IaaS, BaaS, DRaaS, datacenter o equivalentes).
- Deseable: experiencia en empresas MSP, CSP o integradores de tecnología.
- Deseable: experiencia trabajando con clientes en México y Latinoamérica.
OFRECEMOS:
- Horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m
- Prestaciones de Ley+ beneficios adicionales.
*Disponibilidad para viajar**
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.
