Auditor(a) Nocturno – Hotelería
Turno: Fijo nocturno de 11:00 p.m. a 7:00 a.m.
Zona: Toluca, Estado de México
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto cierre operativo y financiero del hotel durante el turno nocturno, asegurando que los ingresos, consumos, cargos y cuentas del día queden correctamente conciliados para la operación del día siguiente.
Principales responsabilidades
- Realizar el cierre nocturno de ingresos y verificar que la operación quede correctamente cuadrada.
- Revisar y conciliar los ingresos provenientes de Recepción, restaurante, bar y Room Service.
- Revisar los check-outs del día, cargos aplicados, formas de pago y cuentas pendientes.
- Detectar diferencias, cuentas sin garantía y posibles inconsistencias en la facturación.
- Realizar check-in y check-out durante el turno nocturno.
- Gestionar la venta de habitaciones disponibles, cuidando las tarifas y realizando upgrades de acuerdo con las políticas del hotel.
- Atender y resolver solicitudes o quejas de huéspedes durante el turno nocturno.
- Elaborar reportes de cierre, discrepancias y bitácoras de eventos.
- Mantener el control de llaves maestras y accesos conforme a los protocolos de seguridad.
- Cumplir con los procedimientos y estándares establecidos por el hotel.
Requisitos
Indispensable:
- Mínimo 1 año de experiencia como Recepcionista de Hotel o Auditor(a) Nocturno(a).
- Experiencia preferentemente en hoteles de 80 habitaciones o más.
- Manejo de Opera Cloud o Opera On-Premise a nivel intermedio.
- Manejo de Excel intermedio, incluyendo tablas dinámicas.
- Bachillerato/preparatoria concluida.
- Disponibilidad para trabajar de 11:00 p.m. a 7:00 a.m., incluyendo fines de semana de acuerdo con rol.
- Vivir en Toluca o zonas cercanas, con un tiempo aproximado de traslado no mayor a 40 minutos.
Deseable:
- Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Contabilidad, Administración, Turismo, Hotelería o afín.
- Experiencia previa en auditoría nocturna y cierre de ingresos hoteleros.
Competencias
Buscamos una persona:
- Honesta y confiable, con alto sentido de responsabilidad.
- Analítica y con excelente atención al detalle.
- Con facilidad para trabajar con números y detectar diferencias.
- Capaz de trabajar de manera autónoma durante el turno nocturno.
- Con tolerancia al estrés y capacidad para tomar decisiones.
- Orientada al servicio y con criterio comercial para la venta de habitaciones.
- Discreta y comprometida con el manejo de información financiera y operativa.
Ofrecemos
- Sueldo de $12,000 a $14,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Turno fijo nocturno.
- Oportunidad de desarrollo dentro de la industria hotelera.
- Estabilidad laboral.
- Comedor subsidiado.
Importante
La experiencia comprobable en hotelería como Recepcionista o Auditor(a) Nocturno(a) es indispensable para esta posición. Se considerarán perfiles que cumplan con los requisitos señalados.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $12,000.00 - $14,000.00 per month
Work Location: In person
