INTERMERK, empresa líder en logística, solicita:
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
-
Lic en Administración, Negocios Internacionales, Ingenieria industrial, Logística
-
Experiencia: Minimo 2 años
-
Conocimiento de almacenes
-
Manejo de ERP, CRM
-
Conocimiento en procedimientos de seguimientos a quejas y rechazos
Funciones:
-
Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientes
-
Atender y registrar las solicitudes de los clientes a traves de diferentes canales de comunicación
-
Elaboración y seguimiento de forecast semanal o mensual del cliente
-
Mantener los expedientes actualizados para efectos de prefacturacion y comunicacion efectiva con el cliente
-
Entrega de informacion para elaboracion de KPI's
-
Seguimiento y acompañamiento de auditorias de calidad, inventarios y visitas con el cliente
-
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventarios, créditos, mermas, etc
-
Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos
-
Altas de nuevos productos de cuentas activas
-
Solucion a incidencias para el cierre de prefactura
-
Seguimiento a quejas internas y externas
-
Notificar posibles irregularidades en el proceso del servicio contratado
-
Garantizar que el reporte de servicios realizado a cada cliente se plasmen en la prefactura
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a88ce613100002e000085fa&source=indeed 