PROPOSITO GENERAL
Garantizar la integridad física de los huéspedes, colaboradores, visitantes y los bienes materiales del hotel. Es el responsable de diseñar, implementar y supervisar las estrategias, políticas y procedimientos de prevención de pérdidas, gestión de crisis, protección civil y seguridad patrimonial, asegurando un ambiente seguro y el cumplimiento de la normatividad legal vigente.
FINALIDAD
1. Deberá ser coordinar los planes de emergencia, realizando la preparación y ejecución del plan de emergencia durante la contingencia, así como en el plan de vuelta a la normalidad.
2. Deberá mantener una vigilancia estrecha de las condiciones climáticas y de los fenómenos perturbadores, muy en especial durante la temporada de huracanes.
3. Es responsabilidad del Gerente de Seguridad la revisión constante de condiciones y actos inseguros, así como la realización del plan de mitigación.
4. Debe tener las habilidades de negociación y de manejo adecuado de situaciones estresantes, donde deberá ser capaz de liderar situaciones de crisis.
5. Dará seguimiento a los reportes de extravío por parte de huéspedes y visitas.
6. Supervisar los recorridos de vigilancia y el control de accesos (huéspedes, proveedores, contratistas y colaboradores).
7. Monitorear y optimizar los sistemas de seguridad tecnológica: CCTV, alarmas contra incendios, control de accesos electrónicos y perimetrales.
8. Diseñar y actualizar el Plan Interno de Protección Civil.
9. Coordinar y liderar las brigadas de emergencia del hotel (Primeros Auxilios, Evacuación, Combate de Incendios).
10. Asegurar que el hotel cumpla con todas las normativas federales, estatales y municipales en materia de seguridad y protección civil.
11. Mantener una estrecha relación y coordinación con las autoridades locales (Policía, Bomberos, Protección Civil, Marina/Guardia Nacional si aplica por la zona).
12. Atender e investigar incidentes, redactar informes detallados de pérdidas, robos, accidentes o quejas de huéspedes, manteniendo la confidencialidad requerida.
13. Coordinar la capacitación constante de su equipo en técnicas de disuasión, primeros auxilios, control de disturbios y servicio al cliente.
14. Capacitar a todo el personal del hotel en materia de inducción a la seguridad, prevención de riesgos y qué hacer en caso de emergencia.
15. Fomentar una cultura de prevención y "enfoque al cliente" dentro del departamento de seguridad, recordando que el área es el primer y último contacto con el huésped.
16. Realizar auditorías internas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad en las instalaciones.
17. Gestionar el presupuesto del departamento (equipamiento, uniformes, mantenimiento de sistemas de seguridad).
18. Es responsabilidad del Gerente de Seguridad la coordinación directa de funciones, actividades y horarios del departamento de seguridad.
19. El Gerente de Seguridad tendrá la función de la elaboración de los reportes corporativos, tales como Risk portal, HSSA y Risk assessment survey.
20. Es responsabilidad del gerente de seguridad la coordinación, alta y difusión del Special Situation Management.
21. El Gerente de Seguridad deberá cumplir con los requerimientos corporativos de global security Management, cumpliendo cabalmente con los 7 tomos de seguridad corporativa.
22. Deberá conocer perfectamente las consignas y funciones de cada área de trabajo, así mismo deberá ayudar a sus subordinados a realizar su trabajo de forma profesional con capacitación y entrenamiento adecuado.
23. Deberá estar capacitado y entrenado para brindar servicios de primeros auxilios en caso de ser necesario.
