VACANTE: SUPERVISOR GENERAL DE SEGURIDAD PRIVADA
Ubicación: Ciudad de México
Puesto: Supervisor General de Operaciones
Objetivo del Puesto
Supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación de los servicios de seguridad asignados, asegurando el cumplimiento de las consignas, los estándares de calidad y las necesidades de cada cliente, mediante la administración eficiente del personal operativo y la atención oportuna de incidencias.
Responsabilidades
- Supervisar de manera continua los servicios asignados, verificando el cumplimiento de consignas y procedimientos operativos.
- Coordinar y supervisar a jefes de turno, encargados de servicio y elementos de seguridad.
- Realizar visitas programadas y aleatorias a los diferentes servicios.
- Verificar la asistencia, puntualidad, presentación y desempeño del personal operativo.
- Detectar necesidades de cobertura y coordinar reemplazos cuando sea necesario.
- Mantener la cobertura total de los servicios, asegurando la continuidad de la operación.
- Atender incidencias operativas y dar seguimiento hasta su solución.
- Mantener comunicación constante con los clientes para atender requerimientos y garantizar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de supervisión, incidencias, novedades y desempeño operativo.
- Elaborar reportes fotográficos de las visitas realizadas a los servicios.
- Llevar el control y seguimiento de incidencias, faltas, retardos, bajas y movimientos del personal.
- Informar oportunamente a la Gerencia de Operaciones sobre cualquier situación relevante que afecte el servicio.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad, reglamentos internos y consignas específicas de cada servicio.
- Coordinar la inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso.
- Evaluar el desempeño del personal y proponer acciones de mejora.
- Verificar el correcto uso del uniforme, equipo de protección y herramientas de trabajo.
- Supervisar el funcionamiento de controles de acceso, CCTV, bitácoras y demás sistemas implementados en los servicios.
- Apoyar en investigaciones internas e incidencias relacionadas con seguridad.
- Coordinar la atención de emergencias y contingencias en cualquiera de los servicios asignados.
- Detectar riesgos operativos y proponer acciones preventivas y correctivas.
- Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.
- Mantener comunicación permanente con las áreas de Reclutamiento, Recursos Humanos, Operaciones y Dirección para garantizar la continuidad del servicio.
- Apoyar cubriendo servicios operativos cuando las necesidades de la operación lo requieran, ya sea por ausencias, emergencias, faltas de personal o eventos extraordinarios.
- Disponibilidad para atender emergencias y requerimientos operativos fuera de su horario habitual cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años como Supervisor General, Supervisor Operativo o Coordinador de Operaciones en empresas de seguridad privada.
- Experiencia comprobable supervisando múltiples servicios y personal operativo.
- Manejo de plantillas de personal y cobertura de servicios.
- Experiencia en elaboración de reportes operativos y seguimiento de incidencias.
- Conocimiento de la normatividad aplicable a empresas de seguridad privada.
- Conocimiento en control de accesos, protocolos de seguridad, protección civil y atención de emergencias.
- Manejo de paquetería Office (Word, Excel y Outlook) para la elaboración de reportes e indicadores.
- Licencia de conducir vigente (preferente).
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes servicios.
- Disponibilidad para cubrir servicios operativos cuando la operación lo requiera.
- Disponibilidad de horario y atención de emergencias.
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (preferentemente Licenciatura trunca o concluida).
Competencias
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Negociación con clientes.
- Manejo de personal.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y compromiso.
- Honestidad e integridad.
- Orientación al servicio y a resultados.
- Proactividad y disponibilidad operativa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Experiencia:
- Seguridad: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
