El/la Recepcionista es el primer punto de contacto entre el usuario y el polideportivo. Su función principal es brindar una atención cálida, clara y eficiente, proporcionando información completa sobre los servicios, clases, horarios y requisitos. Además, gestiona inscripciones en los sistemas, realiza cobros, mantiene registros precisos, realiza el cierre de caja diario y participa activamente en la mejora continua de la experiencia del usuario mediante encuestas, escucha activa y análisis de necesidades. Es el rostro humano del polideportivo y un pilar en la comunicación efectiva con la comunidad.
Responsabilidades:
· Brindar atención personalizada y cordial a todos los usuarios y visitantes.
· Informar detalladamente sobre la oferta de servicios, clases, horarios, requisitos y beneficios del modelo integral de salud y bienestar.
· Apoyar en el proceso de inscripción y registro en los sistemas.
· Realizar cobros, emitir comprobantes y registrar pagos de forma precisa y segura.
· Ejecutar el cierre de caja diario, asegurando que el proceso Order to Cash se realice correctamente, que los registros cuadren y se reporten de forma ordenada al Coordinador Administrativo.
· Mantener actualizada la base de datos de usuarios y asegurar la integridad de la información.
· Aplicar encuestas de satisfacción y recopilar retroalimentación de los usuarios.
· Canalizar solicitudes, sugerencias o quejas a las áreas correspondientes.
· Coordinar con las áreas deportivas, de mantenimiento y administrativas para resolver dudas o incidencias.
· Apoyar en la promoción de nuevos servicios, actividades y campañas del polideportivo.
Perfil del Puesto
· Persona con experiencia en atención al cliente, recepción o servicios deportivos.
· Conocimiento básico en sistemas de gestión de usuarios y plataformas digitales.
· Habilidad para comunicarse con claridad, empatía y profesionalismo.
· Capacidad para manejar múltiples tareas con organización y precisión.
· Compromiso con la calidad del servicio, la confidencialidad y la mejora continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
