Acerca de Flora01
En Flora01 desarrollamos alimentos funcionales y suplementos nutricionales elaborados con ingredientes naturales y respaldados por la ciencia. Nuestra misión es transformar la forma en que las personas se alimentan mediante productos transparentes, efectivos y diseñados para mejorar su bienestar.
Buscamos una persona apasionada por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes y por construir relaciones estratégicas que fortalezcan el posicionamiento de nuestra marca.
Objetivo del puesto
Garantizar una experiencia sobresaliente para nuestros clientes durante todo su proceso de compra, asegurando una atención ágil, cálida y profesional, mientras desarrolla y fortalece relaciones con embajadores, aliados estratégicos, eventos y activaciones que impulsen el crecimiento y la presencia de Flora01.
Principales responsabilidades
- Gestionar la operación diaria de pedidos de la tienda en línea mediante Shopify, asegurando su procesamiento y envío en tiempo y forma.
- Dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, logística y servicio al cliente.
- Brindar atención personalizada a clientes a través de correo electrónico, redes sociales y demás canales digitales.
- Responder consultas sobre productos, pedidos y procesos con rapidez, claridad y empatía.
- Coordinar y dar seguimiento a colaboraciones con embajadores de marca.
- Gestionar alianzas con eventos, activaciones y colaboraciones estratégicas.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con organizadores, aliados comerciales y socios estratégicos.
- Apoyar iniciativas de relaciones públicas que fortalezcan la presencia y reputación de Flora01.
- Representar a la empresa en eventos, activaciones y actividades de vinculación cuando sea requerido.
Perfil que buscamos
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Habilidad para generar relaciones de confianza con clientes, embajadores y aliados.
- Alta orientación al servicio y experiencia del cliente.
- Interés por las relaciones públicas, el networking y el desarrollo de marca.
- Excelente presentación profesional.
- Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Proactividad, iniciativa y enfoque en la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Administración o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente, Customer Success, Community Management, Relaciones Públicas o áreas similares.
- Experiencia con plataformas de comercio electrónico, preferentemente Shopify.
- Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
- Disponibilidad para asistir a eventos y activaciones de marca fuera de oficina cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
- Integrarte a una empresa mexicana en crecimiento con una misión de impacto en la salud y el bienestar.
- Un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
- Participación activa en proyectos estratégicos de marca y expansión.
Si disfrutas crear relaciones de largo plazo, brindar experiencias memorables y representar marcas con propósito, nos encantará conocerte.
Mándanos tu CV a [email protected] y [email protected]
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
