Empresa consolidada de experiencias oceánicas premium operando en Punta Mita y Bahía de Banderas desde hace casi dos décadas busca un líder operativo sólido que ayude a guiar a la empresa en su siguiente etapa de crecimiento y fortalecimiento operativo.
Nos especializamos en deportes acuáticos de lujo, experiencias de surf, eFoils, charters privados, expediciones a Islas Marietas, eventos corporativos en el océano y alianzas de hospitalidad de alto nivel. Trabajamos de cerca con villas de lujo, clientes privados, equipos de concierge, resorts y DMCs, ofreciendo experiencias donde la seguridad, el profesionalismo, la ejecución y la satisfacción del cliente son innegociables.
Descripción del Puesto
Buscamos un líder operativo altamente organizado, proactivo y enfocado en ejecución para supervisar las operaciones diarias de nuestras divisiones de deportes acuáticos.
Este NO es un puesto de oficina.
El candidato ideal se desempeña bien en ambientes operativos de ritmo acelerado y lidera con un enfoque práctico y operativo. Este puesto requiere una persona capaz de liderar equipos con firmeza y profesionalismo, resolver problemas rápidamente, anticipar fallas operativas antes de que sucedan y mantener altos estándares de hospitalidad bajo presión.
Esta posición es ideal para alguien que combine:
- disciplina operativa
- enfoque en hospitalidad
- liderazgo de equipos
- manejo logístico
- toma de decisiones bajo presión
- fuerte mentalidad de ownership
- liderazgo activo en campo
Responsabilidades Principales
- Gestión Operativa Diaria
- Supervisar todas las operaciones diarias
- Coordinar personal y programación operativa
- Garantizar la preparación operativa de embarcaciones, vehículos, tablas, eFoils y equipos
- Coordinar logística, horarios de salida, transportación y flujo de clientes
- Supervisar beach clubs y equipos operativos
- Liderazgo y Accountability
- Dirigir juntas operativas
- Implementar y hacer cumplir SOPs y estándares de la empresa
- Dar seguimiento a desempeño y procesos disciplinarios
- Fomentar una cultura de urgencia, ownership y profesionalismo
- Coordinar y supervisar líderes de área
- Supervisión de Experiencia del Cliente
- Garantizar experiencias premium para clientes
- Resolver problemas operativos de forma rápida y profesional
- Coordinar con equipos de concierge, villas y socios de hospitalidad
- Supervisar calidad de servicio y presentación operativa
- Sistemas y Reportes
- Desarrollar y mejorar sistemas operativos
- Crear y monitorear checklists y sistemas de accountability
- Entregar reportes operativos diarios y reportes de incidentes
- Monitorear KPIs y métricas operativas
- Seguridad y Manejo de Riesgo
- Garantizar cumplimiento de protocolos de seguridad
- Monitorear clima y condiciones oceánicas
- Verificar preparación de embarcaciones y equipos
- Asegurar cumplimiento operativo y protocolos internos
Requisitos Indispensables
- 5+ años de experiencia en gestión operativa
- Liderazgo sólido y manejo de equipos
- Excelente organización y comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Alto sentido de urgencia y responsabilidad
- Bilingüe (ingles-español)
- Licencia de conducir vigente
- Comodidad trabajando en ambientes exteriores y operaciones marinas
Altamente Valorado
- Experiencia en hospitalidad, turismo marino, operaciones náuticas, resorts, turismo de aventura o experiencias premium
- Experiencia manejando equipos operativos
- Experiencia implementando SOPs y sistemas operativos
- Capacidad fuerte de resolución de problemas y toma de decisiones
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con Licencia de Manejo y sabe manejar Estandar?
Experiencia:
- Gestión de operaciones: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
