El Especialista en Operaciones Financieras es responsable de gestionar y supervisar de extremo a extremo los procesos operativos financieros derivados de la infraestructura de pagos, POS y transacciones digitales de Taksidepos. Este rol trabaja en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y ventas, así como con los bancos adquirentes y proveedores de tarjetas prepago, para garantizar la ejecución precisa, oportuna y conforme a las normas de las transacciones financieras, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Gestionar las operaciones financieras diarias, incluyendo el monitoreo y la conciliación de transacciones.
- Gestionar y controlar de extremo a extremo los procesos de contratación para los clientes dentro del portafolio.
- Rastrear y conciliar transacciones de POS, liquidaciones (settlements) y desembolsos (payouts).
- Coordinar con bancos, proveedores de servicios de tarjetas prepago y socios adquirentes.
- Conciliaciones Bancarias y presentación mensual.
- Atender quejas, solicitudes y disputas de los clientes relacionadas con transacciones de POS, pagos y reembolsos.
- Identificar y resolver discrepancias, contracargos (chargebacks) y transacciones fallidas.
- Monitorear riesgos de fraude y escalar transacciones sospechosas cuando sea necesario.
- Gestionar los procesos de reembolso (devoluciones a tarjetas de crédito, cobros excesivos, reembolsos a tarjetas, etc.) y garantizar su finalización oportuna.
- Preparar informes financieros (diarios, semanales y mensuales) para la dirección.
- Gestionar las disputas de clientes y los procesos de contracargo, incluyendo su evaluación, resolución y reporte.
- Apoyar en las iniciativas de mejora continua para los procesos de operaciones financieras.
Requisitos del Puesto
- Disposición y motivación para trabajar en entornos startup.
- Experiencia en operaciones financieras, contabilidad o gestión de operaciones de pago.
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades analíticas.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación, planificación y organización.
- Dominio de Excel / Google Sheets.
- Experiencia con sistemas POS, fintech o industrias de medios de pago es un plus.
- Enfoque orientado a la resolución de problemas.
- Se prefiere dominio del idioma inglés.
Sueldo: $22,000.00 - $32,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
Lugar de trabajo: Empleo presencial
