Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Mesa de Ayuda.
Requisitos:
Escolaridad:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante
Experiencia mínima preferible para el puesto: 1 año Soporte en sitio
Funciones:
- Atención de llamadas de Entrada.
- - Documentación de solución y cierre de tickets
- - Servicio al cliente
- - Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- - Envío de correo de escalamiento
- - Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicas
Horarios:
ROLADOS
- Ventana operativa: 6 am a 10 pm (rolados).
Lunes a Domingo (1 día de descanso rolado)
Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
Ubicación:
- Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México. (oficina central)
- Remoto (home office)
Salario:
- $10,300.00 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $10,300.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con el horario y salario?
- ¿Cuánto tiempo realizas de traslado al centro de trabajo?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
