En Freeride Group estamos buscando talento para integrarse como Asesor(a) de Servicio en nuestra agencia de Puebla, representando marcas premium del segmento Power Sports como Ducati, Indian Motorcycle y próximamente Triumph.
Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, trato cálido y profesional, capacidad de organización y habilidad para dar seguimiento puntual a clientes, citas, órdenes de servicio y entregas de unidades.
Esta posición es clave para asegurar que cada cliente reciba una experiencia de postventa clara, ordenada, confiable y alineada al nivel premium de nuestras marcas.
Alentamos especialmente la postulación de mujeres con experiencia en atención al cliente, servicio, recepción, postventa o agencias automotrices.
Objetivo del puesto
Brindar atención profesional a clientes del área de servicio, coordinando la recepción de motocicletas, apertura de órdenes de servicio, seguimiento de trabajos, comunicación con taller, cotización de servicios y entrega de unidades, asegurando una experiencia clara, amable y eficiente.
Principales responsabilidades
- Recibir y atender clientes del área de servicio.
- Agendar citas de mantenimiento, reparación, diagnóstico o garantía.
- Abrir y dar seguimiento a órdenes de servicio.
- Escuchar y registrar correctamente las necesidades del cliente.
- Coordinar la comunicación entre cliente, taller, refacciones y administración.
- Informar avances, tiempos estimados, cotizaciones y autorizaciones.
- Dar seguimiento a unidades en proceso de servicio.
- Asegurar que la entrega de la motocicleta sea clara, ordenada y profesional.
- Promover servicios adicionales, mantenimiento preventivo, accesorios y refacciones cuando aplique.
- Dar seguimiento posterior al servicio para medir satisfacción del cliente.
- Apoyar en garantías, documentación, reportes y control administrativo.
- Mantener una comunicación cordial, clara y constante con los clientes.
- Cumplir metas de atención, seguimiento, satisfacción y facturación del área.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en atención al cliente, recepción, servicio, postventa, ventas o administración de servicio.
- Deseable experiencia en:
- agencias automotrices,
- motocicletas,
- talleres,
- refacciones,
- servicio técnico,
- marcas premium,
- retail especializado.
- Excelente presentación y trato profesional.
- Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
- Orden administrativo y capacidad de seguimiento.
- Manejo básico de computadora, WhatsApp, correo electrónico y herramientas de control.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con clientes.
- Orientación al servicio y cumplimiento de metas.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Puebla.
- Deseable conocimiento de procesos de taller, garantías u órdenes de servicio.
- Deseable afinidad por motocicletas o marcas premium.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona amable, responsable, organizada y con fuerte orientación al cliente.
Alguien que entienda que el área de servicio es una parte fundamental de la experiencia premium; que sepa escuchar, dar seguimiento, comunicar con claridad y asegurar que el cliente se sienta bien atendido antes, durante y después del servicio.
El perfil ideal debe combinar:
- trato cálido,
- disciplina,
- buena comunicación,
- seguimiento puntual,
- orden administrativo,
- capacidad para resolver problemas,
- y actitud positiva frente al cliente.
Competencias clave
- Servicio al cliente.
- Comunicación clara y empática.
- Organización.
- Seguimiento puntual.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad.
- Actitud profesional.
- Capacidad para cumplir metas.
Se valorará especialmente
- Experiencia previa en agencias automotrices.
- Experiencia como asesora de servicio, recepcionista de taller, hostess de servicio, coordinadora de citas o atención a clientes.
- Experiencia en marcas premium.
- Conocimiento básico de refacciones, garantías o taller.
- Facilidad para generar confianza con clientes exigentes.
- Gusto por las motocicletas o el mundo Power Sports.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación en marcas, procesos y atención al cliente.
- Oportunidad de integrarse a un grupo con marcas premium.
- Ambiente profesional, dinámico y orientado a resultados.
- Desarrollo dentro del segmento Power Sports.
- Participación en una operación con marcas de alto prestigio como Ducati, Indian Motorcycle y Triumph.
Lugar de trabajo
Puebla, Puebla
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sobre Freeride Group
Freeride Group es un grupo de agencias especializado en el segmento Power Sports, con más de 12 años representando marcas globales premium como Ducati, Polaris, Indian Motorcycle, Triumph, CF Moto, Moto Morini, Segway, Fantic y Kymco.
Contamos con presencia en Ciudad de México, Puebla y Cuernavaca, ofreciendo productos, servicio y experiencias premium para clientes apasionados por la movilidad, el motociclismo y el estilo de vida Power Sports.
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
