1. Garantizar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de postventa.
2. Revisar con detalle las viviendas y departamentos previo a la entrega, coordinar con el cliente la fecha/hora de entrega y llevar el control de los listados por vivienda.
3. Explicar al cliente con detalle los alcances y la vigencia de cada póliza de garantía que ofrece la empresa.
4. Programar, atender y gestionar las garantías de los clientes que cuentan con una póliza vigente, así como el sistema de atención y control de incidencias.
5. Coordinar con las áreas técnicas y operativas para la resolución de temas relacionados con postventa.
6. Desarrollar y mantener actualizados los protocolos de atención y servicio durante todo el ciclo de postventa.
7. Monitorear y evaluar los niveles de satisfacción del cliente periódicamente.
8. Representar la voz del cliente dentro de la organización y apoyar en la fidelización de clientes y fortalecimiento de la reputación de marca.
9. Atender cualquier tema social dentro de los desarrollos de la empresa.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Experiencia anterior en áreas de servicio y atención a cliente?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
