Propósito del Puesto
Brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios a través de WhatsApp y página web, gestionando solicitudes de pedidos, resolviendo dudas y asegurando una experiencia positiva. Además, será responsable de crear contenido, monitorear las redes y generar métricas de desempeño para mejorar la presencia digital de la marca.
Estudios Requeridos
- Bachillerato concluido o carrera técnica afín (Comunicación, Marketing, Diseño o similar deseable).
- Experiencia previa en atención al cliente o manejo de redes sociales (mínimo 6 meses).
Responsabilidades Principales
Atención al Cliente en Redes Sociales
- Responder mensajes, comentarios y solicitudes a través de la página web y WhatsApp.
- Gestionar pedidos desde la consulta inicial hasta el cierre.
- Ofrecer atención personalizada, clara y rápida.
- Dar seguimiento a clientes potenciales y compradores recurrentes.
- Mantener actualizados productos, precios dentro de los catálogos
Creación de Contenido
- Elaborar contenido básico para redes sociales (copys, imágenes simples y videos cortos).
- Publicar contenido
- Asegurar que el estilo de comunicación esté alineado con la identidad de la marca.
Monitoreo de Redes Sociales
- Supervisar diariamente la actividad de las plataformas.
- Detectar comentarios relevantes, tendencias y oportunidades de interacción.
- Identificar posibles incidencias o comentarios sensibles para su escalamiento oportuno.
Experiencia requerida
6 meses en venta por redes sociales y atención a clientes.
Haber trabajado bajo esquema de cuota de venta (deseable)
Manejo de Terminal
Ofrecemos
- Sueldo base
- Comisiones del 1 al 2% de acuerdo al consumible o equipo que se venda (sobre venta cobrada al 100%)
- Prestaciones de Ley
- Comida
Sueldo: $12,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
