En Chevrolet Universidad buscamos un líder de postventa que vaya más allá de la operación diaria del taller, con capacidad para transformar indicadores, incrementar la rentabilidad del negocio y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes mediante una gestión estratégica del área de servicio y garantías.
Responsabilidades
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Dirigir la operación integral del área de servicio.
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Garantizar el cumplimiento de los procesos y lineamientos de la marca.
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Administrar y optimizar los procesos de garantías.
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Asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad.
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Dar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente (CSI).
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Liderar y desarrollar al equipo de asesores, técnicos y personal administrativo.
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Elaborar planes de acción para mejora continua de procesos.
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Supervisar auditorías de calidad y garantías.
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Coordinar estrategias comerciales con las áreas de ventas y refacciones.
Requisitos
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Escolaridad: Ingeniería (Deseable)
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Mínimo 5 años de experiencia como Gerente de Servicio en agencia automotriz.
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Experiencia comprobable en administración de garantías.
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Conocimiento de indicadores de postventa, productividad y rentabilidad.
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Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Ofrecemos
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
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Desarrollo profesional dentro de grupo líder del sector automotriz.
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Estabilidad laboral.
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Esquema de compensación por resultados.
